Hier erfahren Sie die Besonderheiten und den Ablauf des Diebstahlprozesses bei gestohlenen Endgeräten, die von der SWL digital verwaltet werden.

Sollte in Ihrer Schule ein Endgeräte gestohlen worden sein, welches durch die Digitale Schule der SWL digital verwaltet wird, melden Sie diesen Vorfall bitte umgehend dem Schul-IT-Support. Rufen Sie entweder die Schul-IT-Hotline an oder eröffnen Sie dazu direkt ein Ticket unter: support.luebeck.schule/ticket und wählen Sie die entsprechende Kategorie für den Diebstahlprozess aus. Füllen Sie dazu bitte die entsprechenden Felder des Online-Ticketformulars aus und hängen Sie auch das ausgefüllte Diebstahlprozess-Formular als Download mit an. Die Erklärung zum Formular finden Sie hier unter dem Abschnitt „Formular Endgeräte Diebstahl“: https://support.luebeck.schule/artikel/anleitung-formulare-endgeraete/

Nach dem Eingang des Tickets prüft das Team der Digitalen Schule das Schadensformular sowie den Sachverhalt. Nutzen Sie in der Zwischenzeit bitte eines der zwei Ersatzgeräte vor Ort, die Sie Mitte 2024 durch die Stadt erhalten haben. Melden Sie uns bitte unbedingt die Seriennummer des Gerätes, welches Sie nun als Ersatz in Betrieb nehmen (Bitte beachten Sie die Hinweise für die Inbetriebnahme eines Notebooks: https://support.luebeck.schule/artikel/inbetriebnahme-austauschlaptops/).