Sollte die erste oder weitere Anmeldung bei OX fehlschlagen, setzen Sie sich bitte zunächst mit den Medienkordinatoren Ihrer Schule in Verbindung.
Bitte überprüfen Sie als Medienkoordinator:in zuerst folgende Punkte, bevor Sie sich mit der Schul-IT-Hotline in Verbindung setzen:
Überprüfung technischer Voraussetzungen #
Überprüfen Sie die verwendete Domain nach der Weiterleitung vom Schul-Portal auf die OX-Seite (URL sollte immer so anfangen: https://luebeck.schule/)
- Überprüfen Sie die Verbindung des WLAN-Netzwerks
- Überprüfen Sie die Anmeldedaten des fehlerhaften Accounts
- Stellen Sie mit alternativen Anmeldedaten (bspw. die des Medienkoordinatoren) sicher, dass eine Anmeldung grundsätzlich an Ihrem Gerät funktioniert
- Löschen Sie den Browserverlauf (Cache) des Geräts
- Probieren Sie zwei weitere Browser aus (nicht empfohlen bei iOS-Geräten)
Sollten die Anmeldeprobleme nach der Überprüfung immer noch bestehen, wenden Sie sich an die Schul-IT-Hotline. Geben Sie an, dass Sie bereits die Überprüfung durchgeführt haben und teilen Sie den Mitarbeiter:innen mit, um welchen Account es sich handelt
