Hier erfahren Sie die Besonderheiten und den Ablauf des Diebstahlprozesses bei gestohlenen Endgeräten, die von der SWL digital verwaltet werden.
Sollte in Ihrer Schule ein Endgeräte gestohlen worden sein, welches durch die Digitale Schule der SWL digital verwaltet wird, melden Sie diesen Vorfall bitte umgehend dem Schul-IT-Support. Eröffnen Sie dazu gern direkt ein Ticket unter: support.luebeck.schule/ticket und wählen Sie die entsprechende Kategorie für den Diebstahlprozess aus.
Füllen Sie dazu bitte die entsprechenden Felder des Online-Ticketformulars aus und hängen Sie auch das ausgefüllte Diebstahlprozess-Formular als Download mit an. Die Erklärung zum Formular finden Sie hier unter dem Abschnitt „Formular Endgeräte Diebstahl“: https://support.luebeck.schule/artikel/anleitung-formulare-endgeraete/
Ticket erstellen bei SWL digital Helpdesk über support.luebeck.schule/ticket:
1) Kategorie „Diebstahl Endgeräte“ auswählen und die Formularfelder ausfüllen
2) Formular Diebstahlmeldung Endgeräte für internen Verwaltungsprozess von ‚Schule und Sport‘ ausfüllen
3) Formular in das Online-Formular hochladen und über Button „Senden“ abschicken
oder alternativ über:
E-Mail: support@luebeck.schule
Telefon: 0451 – 888 1999
Entwendetest Gerät ersetzen
1) Das fehlende Gerät durch ein Gerät aus dem Austauschpool vor Ort ersetzen
2) Ersatzgerät in Betrieb nehmen (Hinweis: Besonderheit bei Inbetriebnahme Notebook: https://support.luebeck.schule/artikel/inbetriebnahme-austauschlaptops/
3) Terminabstimmung mit SWL digital Helpdesk zum Auffüllen des Austauschpools vor Ort
